今天我们来认真学习上面这段报道宣传片 (via cnbeta.com), 增强一下法律意识.
这个事情中大概有几方利益的纠缠, 一是腾讯和深圳市公安局 (深圳台的视频是深圳市公安局制作的), 二是珊瑚虫作者 soff, 三是 QQ 用户.
珊瑚虫外挂核心功能是去广告和显IP, 实现方式则是外挂, 现在的罪名是侵犯著作权, 附加的一些指控是绑定流氓软件从中牟利, 以及使 “用户无法享受到腾讯公司的一些服务”, “侵犯隐私” 等等. 珊瑚虫的外挂方式到底是不是侵权了腾讯公司的软件著作权, 这应该由法官说了算. 问题是这个世界上各种各样的插件多了去了, 是不是都侵犯了著作权, 都应该被上法庭?
显然不是的. 腾讯之所以有动力大张旗鼓地来严打珊瑚虫, 关键在于腾讯的广告被珊瑚虫去掉了. 珊瑚虫日益壮大, 势必会影响腾讯的收入, 所以腾讯才会下杀手. 这么关键的问题, 上面那个宣传片里却不好意思提.
珊瑚虫是因用户的需求而生的. 在我还在使用 QQ 的那个年代, 它广告的烦人是出了名的——除了各种动画效果以外, 还经常会从框框里跳出来, 遮挡视线. 用户安装珊瑚虫就是用脚投票反对腾讯的广告处理方式: 腾讯投广告是天经地义的, 但方式却不那么讨人喜欢甚至惹人憎恶. 从这个方面来说, 珊瑚虫尽管于情于理都没有什么优势, 但却得到不少用户的喜爱.
所以, 事情的本质是用户不想要广告, 腾讯却要强行展示广告; 这时候出现了可以协助用户去除广告的珊瑚虫, 许多用户开始安装珊瑚虫, 去除腾讯的广告. 我不知道我的理解有没有问题, 我觉得这里面珊瑚虫的地位是工具, 实施 “去除 QQ 广告” 这一行为的主体应该是不计其数的, 安装了珊瑚虫的用户. 从这个角度说我觉得腾讯该告用户才对. 当然腾讯不可能这么干, 只能找珊瑚虫下手了.
广告拦截是一个非常有争议的问题. 和珊瑚虫案类似的, 我在我的 Firefox 上安装了 Adblock, 从网上找了个规则来拦截新浪网的广告. 在这个过程中新浪网的合法权益是不是受损害了? 从新浪网看来 Adblock 就相当于一个插件. 但新浪网假如要起诉的话该找谁? Firefox 作者? Adblock 作者? 或者是 Adblock 规则的作者? 还是作为用户的我?
内容的创作者应该是有权决定自己的著作权内容如何被展现的. 但目前的技术已经可以让信息打散然后再传播和整合, 很多时候内容都只是在一个平台上展现出来, 这就难以控制了. 一些极端的例子, Vista 起初不支持 QQ, 腾讯能不能控告微软 “不以预期的方式解释代码”? IE 有很多 bug, 我能不能控告 IE 不按标准解释我的网页代码? 要保护自己的权益, 就不能凡事靠发律师信解决, 而是想其他的可操作的方法了.
面对广告屏蔽的问题, 有些网站选择了 “技术手段”, 它们悍然禁止了 Firefox 用户访问. 但现在 IE7 也有这样的插件了, 怎么办? 禁止所有浏览器访问你的网站? 有的网站则设法把广告和内容混杂, 拦截软件无法辨别. 应该说这是有效的, 但仍然会招致用户反感. 只要用户不想看你的广告, 总是有办法不看的, 大不了闭上眼睛了事.
在这里我要介绍一下全球第一的以小广告为主营业务的 Google 公司采取的做法. 该公司想方设法地把它们的广告变得更有用, 让用户愿意看他们投的广告, 而且该公司希望用户点得越少越好, 只留下有意义的点击, 因为该公司不想浪费用户的时间和广告主的金钱在无关的广告上.
我觉得这才是正确的方向.
腾讯要打赢这场仗首先仍然需要在法律上搞定珊瑚虫, 杀鸡儆猴, 这样腾讯的利益短期内得到保证, 然而用户体验会下降, soff 最悲惨, 长远来说可能会导致用户流失 (欢迎使用 Google Talk). 解决问题的根本之道还是要尊重用户的需求和体验. 假如用户能心甘情愿接受你的广告, 珊瑚虫也就不会出现了? 否则一个珊瑚虫倒下了, 还是会有千千万万的珊瑚虫站起来; 赢了官司, 还得赢民心才行, 强迫人民群众接受不喜欢的东西, 不是法律能办到的.
珊瑚虫还有另外一个功能是显示用户 IP, 腾讯说它侵犯用户隐私, 但要是腾讯你不把用户的 IP 地址暴露出来, 珊瑚虫又怎么可能拿得到? 就像是这个荒谬的案子, 把自己的隐私先放到网上, 回头又来告百度公开你的东西. 再说这也反映了实际的用户需求, 于是新版的 QQ 也有了粗略的地址显示功能.
后来珊瑚虫绑定流氓软件以及和 265 合作等等, 实际上也就是把自己变成了一个广告商. 讽刺的是珊瑚虫移除了 QQ 上的广告, 却给用户在别的地方带来了其它的广告, 再加上绑定流氓软件的指控, 使得道德上本来的优势被削弱了. 尽管宣传片里头那几个 “珊瑚虫受害者” 的发言有点呆, 但毕竟也能代表一部分用户的想法. 所谓水能载舟, 也能煮粥.
写到这里发现和最初想说的东西已经相去甚远了. 做个小结, 这个故事告诉我们, 以用户为中心, 一切将纷至沓来…
Blog 内容仅代表个人观点, 与雇主无关.